”「変化を恐れない会社」だと思います”
名前：綿貫 美奈（わたぬき はるな）
所属：営業部
入社のきっかけ
きっかけは友人からの紹介です。前職は大手通信キャリアで固定回線を電話営業で売っていたのですが、当時面接していただいたのが西山社長と今の部署の方の二人で、仕事の話をすると「大変だったんだね」という感じで寄り添ってくれて、温かく包んでくれるような雰囲気が感じられて、「ここなら安心して働けるかな」と思いました。今でも当日の話をして懐かしんだりしてます（笑）。
業務について
私の所属するチームでは太陽光発電システムのサポートデスクを業務として行っていますが、私個人はメンバーのシフト管理や、業務の進捗管理、メンバーの業務管理など管理業務がメインになります。あとはクライアントとの週次や月次報告会の資料を作って、報告会で報告をしたりしてます。
仕事のやりがい
サポートデスクなので、お客様が困ったことがあって電話してきて、それを解決できたときに「ありがとう」と言ってもらえるとやっぱり嬉しいんですけど、それ以上に、例えばチーム内でお客様の問い合わせを解決するまでに時間がかかったり、折り返しの対応になってしまったりと、お客様の求めてるスピード感で解決できないことがあったときに、それに対して今後どうやったら効率よく解決できるかっていう課題を出した上で、次の改善策、対策を打って、次にまた同じような問い合わせが来た時に瞬時に回答できたときとか、業務効率化が成功したときの達成感っていうのが一番のやりがいを感じるときですね。
これからチャレンジしていきたいこと
今も管理の仕事はしていますが、部署の一部の業務に過ぎないので、もっと全体に対して状況把握できる力を養いつつ、いずれは自分がやっている業務以外の、部署全体に関わる管理っていうのをやっていきたいという思いはあります。
あとは部署単位ではなく、各部署から代表者を一人づつ選抜して、全社をあげて何か一つのプロジェクトが出来たら面白いなと思います。ハロプロでいうところの色々なグループから寄せ集めるユニットみたいな（笑）。みんなで何かをやるのが好きなので、体育祭的な盛り上がりを通じて会社に活気をつけたいな、と。
オーエフという会社について
入社してみて、「変化を恐れない会社」だと思いました。会社って大きくなればなるほど、創立から長くなればなるほど、成功体験をもとに繰り返し何かをやるっていうことはあると思うんですけど、オーエフでは何か新しいことをやるときに、変わらず同じ方法でやるのではなく、じゃあどうしたらより良く出来るかっていうのを、あえて一回立ち止まって考える。「これは残すべきか」「残さないべきか」というのを、一度フラットにみんなで考えた上で検討して、あまり賛同が得られなければ、じゃあ別の方法はないかっていうプロセスを、結構すごいスパンでやっていく。それが闇雲にではなくて、一方的にトップダウンで決めるのでもなく、ちゃんとみんなの意見を吸い上げたうえで決定して実行に移していくので、何かが変わることに対して社員もみんな慣れていて、だから会社としても柔軟な対応が出来るのだと思っています。
あと、経営陣が社員のプライベートを大切にしたいとか、適正な労働環境を提供したいと常々言っているので、男性でも育児休暇を取れたり、送り出す方も温かく送り出してるイメージがあるので、すごく良い会社だと思います。
１日の流れ
チーム内で朝礼を2回やっていて、一回目がチームリーダーによるタスク共有や「今日はここまで終わらせます」といった報告のあとに、二回目は太陽光チームのメンバーとその日の情報の共有を行います。そこから10時から17時が受電時間になるので、受電の対応をしながらSV（スーパーバイザー）の仕事としてエスカレーションの対応やメンバーの対応中のものに関しての指導だったりを行っています。受電対応中の合間にミーティングなんかもやりながら一日を過ごして、夕礼でその日の振り返りを行います。その振り返りの中で「明日はまたこれやろう」というのを大まかに決めて退社という流れです。
応募を考えてる人へメッセージ
変化をよくする会社という部分においてはついていくのが大変な部分はありますが、「攻撃は最大の防御」という言葉があるように、変化の先に私たち社員の幸せを考えてくれている会社だと思っています。そんな変化をぜひ一緒にしながら、幸せになれたらなと思います。